Reklamační řád

Pokud jste po odeslání objednávky změnili názor, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli objednávku včas zrušit. Objednávku, která již byla námi odeslána, nelze zrušit. V takovém případě vám rádi pomůžeme s procesem návratu níže.

V případě, že nejste s nákupem zcela spokojeni, rádi jej vyměníme nebo vám vrátíme peníze. Chcete-li vrátit produkt zakoupený na webu HoangLong.Space, informujte nás prosím o svém záměru vyměnit nebo vrátit kdykoli do čtrnácti (14) dnů po datu, kdy jste nebo vámi určená osoba osobne převzali produkt do vlastnictví poštou nebo kurýrem. Můžete použít formulář uvedený na konci těchto Zásad pro vrácení zboží nebo nám poslat zprávu prostřednictvím Kontaktního formuláře.​

Produkt (výrobky) a jeho příslušenství musí být nepoužité a nemyté, v nezměněném stavu s neporušeným obalem a štítky, a musí obsahovat původní fakturu. Prosím, pošlete produkt(y) zpět v původní krabici (nebo v jiné pevné krabici) s možností sledováním balíku. Kupující odpovídá za veškeré poplatky za zpáteční dopravu. Částka náhrady nezahrnuje poplatky za dopravu, manipulaci a jiné související poplatky. Pokud jste v objednávce obdrželi „DOPRAVA ZDARMA“, bude vám vrácena částka zboží minus naše náklady na dopravu / manipulaci. Výrobky, které nám byly vráceny poškozené v důsledku nesprávného balení, nemusí být přijaty. Pokud byl produkt použit, poškozen nebo neobsahuje všechny ochranné materiály a příslušenství zaslané Vám spolu s produktem (produkty), můžeme částku Vaší náhrady vyrovnat sníženou hodnotou produktu (produktů) a/nebo chybějících položek. Peníze Vám odešleme do čtrnácti (14) dnů od obdržení oznámení o úmyslu odstoupení od smlouvy, ale můžeme tuto lhůtu prodloužit, dokud nebudou vrácené produkty zpracovány v našem skladu.

Nemůžeme nést odpovědnost za ztracené balíčky a vyhrazujeme si právo odmítnout výměnu nebo vrácení peněz zákazníkovi, který nevrátí produkt(y) v souladu s těmito pokyny. Vrácení peněz lze provést pouze držiteli karty původního nákupu. Jakýkoli produkt (produkty), který se k nám vrátí po termínu; nebo byly k nám zaslány „na dobírku“; nebo nejsou doprovázeny řádným oznámením předem, nebo nejsou v souladu s těmito pokyny, nemohou být zpracovány a mohou být vráceny zákazníkovi na jeho vlastní odpovědnost a náklady.

Obsah naší Webové stránky a těchto podmínek můžeme kdykoli změnit, a to na základě našeho výhradního uvážení. Používáním Webové stránky souhlasíte s tím, že budete vázáni podmínkami v pozměněném znění, proto si prosím pravidelně přečtěte tyto podmínky.

Pomocí tohoto formuláře nás můžete informovat o svém záměru vrátit produkt(y) nebo zrušit objednávku:

Příjemce: BLACKEAGLE s.r.o.
U Libusske sokolovny 29
14200 Prague, Czech Republic

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy pro následují zboží _____________________________________,
[Důvod(y)],
[Datum objednání],
[Datum přijetí],
[Vaše celé jméno]
[Vaše adresa],
[Datum a podpis]