Chính sách bảo hành

Bảo hành có giới hạn này chỉ dành cho người mua cuối cùng ("bạn") Nếu bạn đã mua sản phẩm của chúng tôi ở nơi nào khác ngoài trực tiếp từ Trang web này, Chính sách bảo hành có giới hạn có giới hạn này sẽ không được áp dụng.

Chính sách bảo hành có giới hạn có giới hạn này bao gồm các lỗi của nhà sản xuất, được cho là đã tồn tại tại thời điểm giao hàng, trong trường hợp sản phẩm được sử dụng cho mục đích của nó, trong điều kiện bình thường.

Chính sách bảo hành có giới hạn có giới hạn này không bao gồm bất kỳ khiếm khuyết hoặc thiệt hại nào liên quan đến sử dụng thương mại hoặc do hao mòn thông thường theo thời gian, sự cố tự nhiên của màu sắc, sử dụng sai, tai nạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở va chạm, hỏa hoạn và thực phẩm hoặc chất lỏng bị đổ), sử dụng không hợp lý, chăm sóc không đúng cách, bỏ bê, lạm dụng, thay đổi, sửa đổi, sửa chữa không đúng hoặc trái phép, hoặc lưu trữ không đúng cách. Bảo hành có giới hạn này không được áp dụng, nếu sản phẩm bị trả lại không có nhãn, bị hỏng hoặc bị giả mạo hoặc bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả.

Tất cả các mặt hàng khuyến mãi miễn phí không được bảo hành.

Việc xác định xem lỗi có phải do nhà sản xuất gây ra hay do tai nạn, bảo trì không đúng cách, sử dụng bất cẩn hoặc hỏng sản phẩm một cách tự nhiên sẽ được thực hiện theo quyết định của chúng tôi.

Người tiêu dùng có thể có một số quyền nhất định liên quan đến sản phẩm tiêu dùng theo luật người tiêu dùng tại quốc gia cư trú của họ, điều này không thể bị giới hạn. Khi bạn mua sản phẩm từ HoangLong.Space, bạn cũng sẽ nhận được ưu đãi của Bảo hành có giới hạn này, hoạt động song song và ngoài các quyền của bạn theo luật người tiêu dùng và không có ý định giới hạn các quyền lợi đó dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi sẽ cung cấp bảo hành, nếu yêu cầu bảo hành của bạn tuân thủ tất cả các điều khoản của Chính sách bảo hành có giới hạn có giới hạn này và bạn làm theo quy trình hoàn trả bên dưới. Nếu bạn không làm theo quy trình hoàn trả, bạn không thể nhận được bảo hành.

Để nhận được dịch vụ bảo hành cho (các) sản phẩm bạn đã mua trên Trang web của chúng tôi, vui lòng thông báo cho chúng tôi biểu mẫu Liên hệ với tên đầy đủ, số đơn đặt hàng, số điện thoại, Tên sản phẩm với một mô tả ngắn về (các) vấn đề và một số hình ảnh của sản phẩm bị lỗi. Bạn có thể sử dụng mẫu ở cuối trang này.

Nếu chúng tôi đồng ý cho bạn gửi sản phẩm của bạn cho chúng tôi, bạn có thể gửi sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi cùng với bằng chứng mua hàng, dưới dạng gói có thể theo dõi tới:

BLACKEAGLE s.r.o.
U Libusske sokolovny 29,
14200 Prague, Czech Republic

Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại cho chúng tôi mà không có thông báo đầy đủ trước và yêu cầu bảo hành hợp lệ theo Chính sách bảo hành có giới hạn này hoặc các quyền của bạn theo luật người tiêu dùng ở quốc gia cư trú của bạn có thể bị từ chối, trả lại cho bạn với chi phí hoặc được lưu trữ trong thời gian 30 ngày (phí lưu giữ sẽ được tính). Nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi thông tin còn thiếu cũng như không trả chi phí vận chuyển trở lại trong vòng 30 ngày, chúng tôi có thể vứt bỏ sản phẩm của bạn, sau khi thông báo cho bạn qua điện thoại hoặc email về ý định của chúng tôi, cung cấp cho bạn cơ hội cuối cùng để sắp xếp việc vận chuyển trở lại.

Trong trường hợp khiếu nại của bạn được chấp nhận theo Chính sách bảo hành có giới hạn có giới hạn này hoặc các quyền của bạn theo luật người tiêu dùng ở quốc gia bạn cư trú, chúng tôi sẽ trả chi phí vận chuyển sản phẩm lại cho bạn sau khi dịch vụ bảo hành hoàn tất.

Khi chúng tôi nhận được sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ đánh giá vấn đề. Nếu chúng tôi xác định khiếu nại của bạn là hợp lệ, chúng tôi sẽ quyết định xem có nên sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi, miễn phí hay không. Nếu sản phẩm của bạn sẽ được thay thế, chúng tôi sẽ quyết định thay thế nó bằng một sản phẩm mới hoặc tân trang. Nếu chúng tôi, theo quyết định riêng của chúng tôi, xác định điều thay thế sản phẩm bị lỗi là không hợp lý, chúng tôi có thể hoàn lại cho bạn giá mua bạn đã trả cho sản phẩm. Các sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế được bảo hành trong thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hoặc 90 ngày, tùy theo thời gian nào dài hơn.

Việc sửa chữa không được bảo hành theo Chính sách bảo hành có giới hạn này cũng như luật pháp của người tiêu dùng tại quốc gia cư trú của bạn sẽ được xem xét trong từng trường hợp cụ thể và các việc sửa chữa được báo giá cho khách hàng với mức phí hợp lý. Phí sẽ được xác định tại thời điểm sản phẩm được đánh giá. Chúng tôi sẽ không sửa chữa một sản phẩm yêu cầu bất kỳ khoản phí nào trừ khi được bạn chấp thuận.

Thời hạn bảo hành hai năm (2) bắt đầu từ ngày bạn nhận được sản phẩm.

Luật pháp Séc chi phối Bảo hành có giới hạn này. Nó cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể và bạn cũng có thể có các quyền khác theo từng quyền tài phán. Chính sách bảo hành có giới hạn này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền bổ sung nào bạn có theo luật người tiêu dùng trong phạm vi quyền hạn của bạn đối với việc bán hàng tiêu dùng, bao gồm, nhưng không giới hạn, luật quốc gia thực hiện Chỉ thị EC 99/44. Một số quốc gia có thể không cho phép loại trừ hoặc giới hạn thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, trong trường hợp này, các giới hạn hoặc loại trừ trong Chính sách bảo hành có giới hạn này có thể không áp dụng cho bạn.

Chúng tôi có thể thay đổi nội dung trên Trang web và Chính sách bảo hành có giới hạn bất cứ lúc nào, theo quyết định riêng của chúng tôi. Khi sử dụng Trang web, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Bảo hành có giới hạn như đã sửa đổi, vì vậy vui lòng thường xuyên xem lại Chính sách bảo hành có giới hạn này.